前天经历了公司的外审，以前公司每年几乎都有审核，但我从没有亲身参与经历过，通过审核使我看到每个公司在制度或各个方面都存在漏洞，审核人员都是目的明确，有备而来，在应对审核时，不能说是为了应付审核，我们虽然事前也做了准备，但准备的不够充分，在某些问题的回答与应对上还存在问题。最终审核结果顾客抱怨程序为不合格项。

  在审核进行中我着重注意了一下审核人员的发问方式，资料的抽查方式等等，因为我们都知道通常审核的时间都是比较紧凑的，因此留给审核员去思考的时间很少。让一个人在短时间内作出一个正确的选择，经验尤其重要，作为审核与被审核人员经验都是非常重要的。通过参与审核，使我看到一种严谨的工作作风及在制度的执行上需要一种坚持。

       我其实不是热爱玩游戏的人，从头到尾玩过的游戏不是很多，但真正投入感情玩过的是《仙剑奇侠》，折服于《仙剑》的经典，始终觉的这个经典是难逾越的。

        即便是不常玩游戏依然会购买正版的《仙剑》，直到成功改编成了电视剧，使这一个经典剧情影响了相当长的一段时间，新的《仙剑4》是一个独立的故事，和之前的仙剑并没有什么相关联的地方，不知这款能够延续12年的游戏是不是还能继续传承一代人的梦想。

      逍遥不再，灵儿已逝，随着一款和之前作品毫无关系的《仙剑4》上市，我们不仅在哀叹：《仙剑》早已死了，留下来的只是回忆。一款可以令国人引以为豪的游戏可能即将走向结束，而那个逍遥、灵儿、月如和阿奴的凄美故事还在原地踏步，等着我们去回忆。 

   俗话说，艺不压身，多学一项本事，就多了一份能耐。何况还不用花钱，要是脾气相投，还能交上朋友。这么好的事儿。

   “技能交换”应该说比“物品交换”更有意义。首先不存在什么吃亏占便宜，不会说你这东西值一块，我这一块二，我跟你换了就吃亏了。而且物品交换是得到别人的东西，就得失去自己的东西，技能交换却能自己的还是自己的，别人的也是自己的。当然这都是对于爱学习会学习的人而言的。

看过第七日介绍之后，突然也想有交换的冲动，我只是个平凡的人，也没什么过人之处，发现生活中还有许多东西需要去继续学习，比如英语、photoshop  软件、等等，忙完了考试或许我也会尝试一下技能交换，或许你也会同我有一样的想法，今天进交换了吗？

上周六又去了一趟索爱客服,手机中间的滚轮脱落,虽能使用,但还是影响手感,心想就差几天要出保要是能修就修一下,去之后被告之外观不属于保修范围,如果需要更换80元,其实不给换也没什么,也不影响使用,主要让人觉的非常生气的是曾经给索爱服务4008100000打过电话,在电话描述过要更换的部件,客服回答”可以更换”,作为客服你的回答能否与维修中心回复一致,作到标准化,不要给人错误的信息,每次去维修中心随时看到的都是来维修手机的用户,作为服务人员你们在回答问题时语言是否能人性化点,不要那么生硬,我们本来就是带着问题来的,不要因为你们的语言,更来激化我们心中的怒火!

我们可以理解你们每天都有源源不断问题需要解决,但一个品牌的好与坏体现在当产品出现问题时,能否给我们一个合理的答复,在某些不能解决的情况下,是否能站在用户的角度换位思考一下,换一种口吻、一种思维方式用心对待每一个客户，以真正体现一个品牌应有的素质。

   上周末同事组织去的河北乐亭，周五下班走，周日早上回京，短短2天留下了许多回忆，化为许多照片留为纪念。

       周六早上出海捕鱼，租船300元一个半小时，收成还是不错，不算捕的鱼，共捞了28只螃蟹，午饭比较丰富，自从吃虾不过敏之后，真是吃什么都香。

     下午去海边游泳，去那的大部分都是北京的，海边有放风筝，真是许久都没玩过风筝了，跟人家借过来小玩了一下，风筝放时很容易，但要收回来加上风比较大，还真是很有难度，所以赶紧还给人家。在海里看见有玩橡皮船的，他们几个帅哥在海里可能是太沉了，越想进去越容易翻，可能真的是我比较轻的原因吧，借着海的起伏，顺势就上去，躺在船上顺着海浪的漂浮晒着太阳真的挺享受！享受的代价就是变黑了，快成黑美人了~~~